F.A.Q.

Questions fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir sur Trouve Adresse, avant de vous lancer.

Le service

Qu’est-ce que Trouve Adresse ?

Trouve Adresse est un service qui identifie l’adresse précise d’une maison en vente chez un professionnel, à partir du lien de l’annonce et de la ville indiquée. Vous pouvez ensuite contacter le propriétaire directement, sans passer par l’agence.

Sur quels sites puis-je trouver une annonce à vous transmettre ?

Tous les sites d’annonces immobilières professionnelles conviennent : SeLoger, A Vendre A Louer, Leboncoin, ou tout autre portail. Seules les maisons sont concernées, idéalement avec des photos extérieures.

Pourquoi seulement les maisons, et pas les appartements ?

Les maisons individuelles sont plus facilement identifiables à partir de photos extérieures et de données publiques (cadastre, imagerie satellite) que les appartements en immeuble collectif, où plusieurs logements partagent la même adresse.

Le prix et le paiement

Combien coûte le service ?

14,99 €, tarif unique, quel que soit le bien recherché.

Comment fonctionne le paiement ?

Au moment de la commande, une empreinte de 14,99 € est autorisée sur votre carte via Stripe, notre prestataire de paiement. Ce montant n’est pas prélevé immédiatement : il n’est débité que si la recherche aboutit.

Vais-je être remboursé si vous ne trouvez pas l’adresse ?

Oui, automatiquement. Si la recherche n’aboutit pas dans un délai de 48h, l’autorisation est annulée et aucune somme n’est prélevée.

Mes données bancaires sont-elles stockées sur votre site ?

Non. L’intégralité du paiement est gérée par Stripe, un prestataire spécialisé et sécurisé. Trouve Adresse n’a jamais accès à vos données bancaires.

Le délai et le résultat

En combien de temps vais-je recevoir l’adresse ?

Sous 48h maximum à compter de votre commande, généralement plus rapidement.

Comment vais-je recevoir l’adresse trouvée ?

Elle apparaît directement dans votre espace personnel, sous Mon compte → Mes recherches, accompagnée d’un lien pour la visualiser sur une carte.

Que faire une fois que j’ai l’adresse ?

Nous avons rédigé un guide dédié expliquant comment approcher le propriétaire avec respect : ce qu’il faut faire, ce qu’il faut éviter, et les bons réflexes pour maximiser vos chances d’obtenir une réponse.

La méthode et la légalité

Comment identifiez-vous l’adresse d’un bien ?

Uniquement à partir de sources publiques : cadastre, cartographie, imagerie satellite et informations librement accessibles en ligne. Nous n’accédons à aucune base de données privée ni à aucune information confidentielle sur les propriétaires.

Est-ce légal de contacter directement un propriétaire ?

Oui. Rien n’interdit à un acheteur de contacter un vendeur directement, y compris pour un bien en vente via une agence — sauf si celle-ci dispose d’un mandat exclusif, auquel cas la contrainte pèse sur le vendeur, pas sur vous. Plus de détails dans notre article dédié.

Que se passe-t-il si le propriétaire a un mandat exclusif avec une agence ?

Il pourra vous le signaler et rester malgré tout libre de garder vos coordonnées pour plus tard. La démarche reste légale de votre côté ; seul le vendeur est engagé contractuellement envers son agence.

Mon compte

Dois-je créer un compte pour commander ?

Oui, un compte est nécessaire pour suivre votre recherche et recevoir l’adresse trouvée en toute sécurité, directement dans votre espace personnel.

Puis-je suivre plusieurs recherches en même temps ?

Oui, chaque commande apparaît individuellement dans Mon compte → Mes recherches, avec son propre statut (en cours, adresse trouvée, ou annulée et remboursée).

La différence avec les autres méthodes

Certains sites proposent de trouver une adresse grâce au DPE ou au cadastre, quelle différence avec vous ?

Ces méthodes automatisées croisent les bases de données publiques du DPE avec l’annonce, mais elles ont deux limites importantes : les données DPE mettent souvent 1 à 2 mois à être actualisées, un délai qui dépasse largement le temps de vente d’un bien qui se vend bien. Et ce type de recoupement automatique génère fréquemment des erreurs d’appariement. C’est pour cette raison que Trouve Adresse fait appel à une vérification humaine sur chaque recherche, afin de vous garantir une adresse fiable avant de vous déplacer.